С какими нарушениями прав потребителей сталкивались буинцы?

15 марта - День защиты прав потребителей. В связи с этим мы обратились к читателям газеты: часто ли в жизни мы сталкиваемся с фактами нарушения прав потребителей?

Нина Васильева, служащая:

- Мы не знаем своих прав в полной мере. Пользуясь этим, их и нарушают. Это произошло год назад в одной из торговых точек возле центральной больницы. К кассе подошли женщина с полной корзиной продуктов, вслед бабушка, в руках которой были парочка пачек печенья и еще какие-то мелочи. И в это время из корзины выпала банка кофе и разбилась. Обвинили бабушку, сказав, что это она задела корзину. Женщина-продавец бегом принесла другую банку кофе, а деньги заставила заплатить бабушку. Бедняжка все свои товары отнесла на полку, так как на кофе у нее не хватало. Ушла со словами, что в этот магазин больше ни ногой. Я и сейчас жалею о том, что не заступилась тогда за нее. Меня «удержало» незнание своих прав. Сейчас уже знаю - товар, за который еще не заплатили, это товар магазина. За упавший, если только не бросишь его на пол преднамеренно, покупатель платить не должен.

Камиля Хайруллина, офисный работник:

- К сожалению, приходится сталкиваться. Год назад в одной из торговых точек города приобрела мобильный телефон. Недели через две начал без причины отключаться. Администрация торговой точки направила мой телефон на экспертизу, выяснилось, что это их вина. Телефон мне отремонтировали. Зная о своих правах, я попросила на время ремонта предоставить мне другой телефон. Отремонтированный через две недели вновь отказал. На этот раз и проверять не стали, сказали, что моя вина. После этого я обратилась в отдел защиты прав потребителей. Выяснила, что имею право вернуть телефон. Можно было получить деньги, но я приобрела другой телефон.