Одна из ключевых задач специалистов Госалкогольинспекции РТ – мониторинг цен

Это непрерывный и системный процесс сбора и анализа данных.

В частности, сотрудник Гузаль Гайнуллина проводит проверку цен в строгом соответствии с нормативными актами:

• Постановлением Правительства РФ от 15.07.2010 № 530 – по 24 наименованиям социально значимых продовольственных товаров;
• Постановлением Кабинета Министров РТ от 25.09.2017 № 715 – по 181 наименованию продукции.

Динамика цен обусловлена рядом факторов: поступлением новых партий товаров по другим закупочным ценам, обновлением ассортимента, колебаниями отпускных цен оптовиков (которые зависят от цен производителей в разных регионах), а также сезонностью и всплесками спроса - например, в праздничные периоды.

Помимо мониторинга, специалисты ведут просветительскую работу. Так, Гузаль Гайнуллина провела мероприятие в универсаме «Пятёрочка» в городе Буинске. Его цели – повысить культуру обслуживания, а также уровень правовой грамотности покупателей и сотрудников магазина.

Участникам разъяснили нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения (Постановление от 31.12.2020 № 2463). В фокусе внимания были:

• порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей;
• требования к информированию покупателей (сведения о продавце, товарах, услугах);
• обязательная выдача товарных чеков;
• алгоритм действий при обнаружении недостатков товара и разрешении конфликтных ситуаций.

Продавцам рекомендовали применять подход, ориентированный на добровольное урегулирование претензий. Посетителям и сотрудникам магазина вручили информационные брошюры и буклеты на разных языках — в них содержатся разъяснения законодательства, а также контакты территориальных отделов Госалкогольинспекции РТ.

Специалисты Зеленодольского территориального органа проводят подобные мероприятия в подведомственных районах на регулярной основе.

                                                                                                   Зеленодольский территориальный орган.