Быть грамотным потребителем со школьной скамьи обучали в Буинском районе

Начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Алсу Хуснутдиновой, ведущими специалистами-экспертами контрольно инспекционного отдела Гузаль Гайнуллиной и Лилией Эргашевой, совместно с ведущим специалистом-экспертом Буинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора Верой Петровой проведен урок-семинар для учащихся Альшеевской школы Буинского района.

В ходе занятия школьники узнали о практическом применении законодательства в сфере защиты прав потребителей. Эксперты подробно разъяснили ключевые положения закона: правила обмена товаров надлежащего качества, особенности дистанционной торговли, а также алгоритм действий при обнаружении брака. Особое внимание уделили срокам предъявления претензий и правам потребителя при возврате некачественной продукции.

Кроме того, ребятам продемонстрировали работу мобильного приложения «Честный ЗНАК», которое позволяет за считанные секунды проверить легальность товара и защитить себя от покупки контрафакта.

Закрепить полученные знания помогла тематическая викторина. В завершение встречи учащимся раздали информационные буклеты и свежий выпуск газеты «Вестник потребителя Татарстана». Полученные навыки помогут ребятам увереннее отстаивать свои права и повысят уровень их потребительской культуры.

По мнению Гузал Гайнуллиной знание потребительского права — это первый шаг к превращению ребенка из пассивного «покупателя» в активного и ответственного гражданина.

Когда школьник знает, что у него есть право на информацию (статья 8 Закона «О защите прав потребителей»), он уже не молча берет товар с полки, а учится читать этикетки, состав и сроки годности. Когда он осознает свое право на безопасность (статья 7), он начинает критически относиться к рекламе энергетиков или сомнительных БАДов. Школа должна стать тем местом, где теоретические знания о законе превращаются в практические навыки повседневной жизни.

Чтобы ребенок чувствовал себя уверенно в магазине, салоне связи или на маркетплейсе, ему необходимо усвоить три базовых постулата, которые должны закрепляться в сознании с первых классов.

1. Право на качество (и как за него бороться)

Многие взрослые до сих пор стесняются подойти к кассиру и вернуть некачественный товар, считая это "стыдным" или "проблемным". Школьников же нужно учить, что стыдно — продавать брак, а не требовать замены или возврата денег. Учащийся должен четко знать: если кроссовки развалились через неделю, а наушники перестали работать на второй день, у него есть законное право на гарантийный ремонт, замену или возврат полной стоимости. Знание статей 18 и 19 Закона превращает робкого подростка в юридически подкованного человека, который не боится отстаивать справедливость.

2. Право на отказ от услуг (период охлаждения)

Особенно это актуально для сферы онлайн-услуг и фитнеса. Школьники и студенты — активные пользователи интернета, они легко подписываются на платные доступы к контенту или покупают подарочные сертификаты. Однако не все знают, что по закону (статья 32) потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время. И если ребенок поторопился с покупкой курса, который оказался бесполезным, он должен знать алгоритм действий для возврата средств, а не просто "списать деньги в убыток".

3. Право на судебную защиту и компенсацию морального вреда

Самое главное, что нужно привить школьникам, — это осознание того, что закон на их стороне. Многие не идут в суд из-за мизерных сумм, считая, что "возня не стоит свеч". Но сама готовность идти до конца дисциплинирует рынок. Если каждый школьник будет знать, что за моральные страдания, вызванные некачественным товаром, можно получить компенсацию (статья 15), продавцы будут в разы ответственнее относиться к своей репутации.

Альфинур Юсупова.